Políticas

Reservaciones · Garantiza tu reserva con tarjeta antes del día de llegada; las reservas sin garantía pueden cancelarse a las 16:00 de ese día.

Cancelaciones · Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa que elijas; las verás antes de confirmar tu reserva.

Llegada · Identificación oficial con fotografía y tarjeta de crédito. El check-in lo realiza el titular de la reserva. Las habitaciones se asignan según disponibilidad; no podemos garantizar un piso específico.

Formas de pago · American Express, Visa, Mastercard y efectivo.

Menores · La edad mínima para hacer check-in es de 18 años y cada habitación debe tener al menos un adulto registrado. Los menores se registran con pasaporte, acta de nacimiento o CURP; si no viajan con su padre o madre, también se pide carta tutela.

Cunas · Sin costo, para bebés de 0 a 2 años, sujetas a disponibilidad. No se agregan camas adicionales.

Mascotas · No se admiten mascotas.

Estacionamiento · A un costado del hotel, $125 MXN por noche (de 15:00 a 12:00); fuera de ese horario, $28 MXN por hora. Un auto por habitación, sujeto a disponibilidad; no se reserva con anticipación. No caben autobuses ni camiones; una van tipo Sprinter ocupa hasta 3 lugares.

Tabaco y vapeo · No se permite fumar ni vapear en ninguna área del hotel, incluidos balcones y pasillos. Si se incumple, se cobra un cargo de $3,000 MXN por limpieza y desodorización.

Ocasiones especiales · Para decorar la habitación en una ocasión especial, solicita autorización previa a la gerencia.

Visitas · Toda visita se registra en recepción con identificación oficial.

Alimentos y bebidas · No se permite ingresar alimentos ni bebidas externos al lobby, salones, restaurante, terraza ni alberca.